Je souhaite modifier mes données (changement d'adresse, modification du code PIN, demander le dépliant...). Comment procéder?
Modification de vos données personnelles
Vous pouvez gérer vous-même toutes vos données personnelles en ligne dans votre profil Xtra. Vous pouvez également communiquer un changement d'adresse par formulaire dans l'un de nos magasins. Ceux-ci se trouvent toujours à la caisse.
Modification de votre code PIN
Si la fonction de paiement Xtra est activée, vous recevrez une lettre avec un code PIN et un code PUK. Conservez soigneusement ces informations car votre code PIN ne pourra être modifié ultérieurement que sur la base des codes PIN et PUK actuels.
Vous avez vos code PIN et PUK sous la main ? Contactez notre service Clientèle et suivez les instructions afin de modifier votre code.
Code PIN oublié
Vous avez perdu votre code PIN et/ou PUK ? Contactez notre service Clientèle. Nous vous enverrons un nouveau code PIN par la poste. La lettre contiendra aussi un nouveau code PUK.
Modification de votre numéro de compte
Vous pouvez modifier votre numéro de compte par le biais de votre compte Xtra ou en complétant un formulaire dans l'un de nos magasins. Ceux-ci se trouvent toujours à la caisse.
Demander un dépliant ou se désinscrire
Vous seul pouvez choisir, par le biais de votre profil Xtra, les dépliants que vous souhaitez recevoir. Surfez sur monxtra.be, cliquez sur « Gérer mon profil », puis sur « Mes communications ». Ou bien ouvrez l'app et cliquez, dans le menu, sur « Enseignes et webshops ». Sélectionnez les dépliants et/ou newsletters que vous aimeriez recevoir par la poste ou par e-mail. Étant donné que nos dépliants sont réalisés quelques semaines avant leur envoi, il se peut que vous receviez encore un ou deux exemplaires après votre désinscription. Ensuite, vous ne les recevrez plus.
