L’équipe IT Repair assure la bonne maintenance du matériel informatique
En conservant son matériel informatique en bon état, Colruyt Group mise sur un fonctionnement efficace et une maîtrise des coûts. Tout en réduisant son empreinte environnementale. Notre équipe IT Repair se consacre chaque jour à la maintenance et à la réparation des appareils afin de garantir la continuité des activités. Découvrez comment nous procédons.
La mission de l’équipe IT Repair ?
Il y a plus de 20 ans, Colruyt Group IT a créé l’équipe Repair. Aujourd’hui, elle compte neuf techniciens à temps plein, répartis en quatre sous-équipes :
- appareils mobiles
- appareils de caisse
- PC, portables et serveurs
- imprimantes et enregistrement des accès
Leur tâche principale ? Réparer le matériel informatique de Colruyt Group et maintenir les appareils en très bon état.
Rentabilité et continuité vont de pair
Les collaborateurs de l’équipe Repair connaissent parfaitement les appareils utilisés. Le coût de la maintenance est également moins élevé, car nous effectuons les réparations en interne. Et nous garantissons une continuité en augmentant la durée de vie de nos appareils. Ronny, coordinateur de l’équipe Repair : « Le modèle de smartphone que nos collègues utilisent en magasin ne sera bientôt plus disponible sur le marché. Au lieu de les remplacer par un modèle qui ne répond pas à nos besoins, nous mettons tout en œuvre pour réparer les smartphones actuels. Les réparations vont des écrans fissurés aux boîtiers cassés. De cette façon, les collaborateurs en magasin peuvent continuer à utiliser les appareils habituels et nous ne les remplaçons que lorsque l’appareil adéquat arrive sur le marché. »
Comment l’équipe IT Repair diminue-t-elle l’empreinte environnementale ?
Olivier, chef de département, explique : « Le travail de l’équipe Repair ne se limite pas à de simples réparations. Nous examinons d’abord si un appareil doit être remplacé. S’il n’a pas encore perdu de sa valeur, il peut rester en service un peu plus longtemps. Et lorsqu’il doit être remplacé, nous faisons en sorte qu’il n’atterrisse pas à la poubelle. Nous récupérons les pièces ou nous le remettons à neuf pour lui donner une seconde vie. Ainsi, nous pouvons réutiliser notre matériel informatique, le revendre ou encore en faire don à des écoles. »
