Ik wil de gegevens van mijn kaart wijzigen: pincode, rekeningnummer, folder aanvragen/uitschrijven, adres wijzigen. Hoe doe ik dit?
Je persoonlijke gegevens wijzigen
Al je persoonsgegevens kan je zelf online beheren in je Xtra-profiel. Je kan ook een adreswijziging doorgeven via een formulier in een van onze winkels. Deze formulieren vind je steeds aan de kassa.
Je pincode wijzigen
Als je de betaalfunctie van Xtra activeert, ontvang je een brief met je pin- en pukcode. Hou die gegevens goed bij, want je kan je pincode later enkel wijzigen met je huidige pin- en pukcode.
Pin- en pukcode bij de hand? Contacteer onze klantendienst en volg de instructies om je code te wijzigen.
Pincode vergeten
Pin- en/of pukcode kwijt? Contacteer onze klantendienst. Wij sturen je een nieuwe pincode op per brief. Deze brief bevat ook een nieuwe pukcode.
Je rekeningnummer wijzigen
Je kan je rekeningnummer wijzigen via je Xtra-profiel of via een formulier in één van onze winkels. Deze formulieren vind je steeds aan de kassa.
Een folder aanvragen of je uitschrijven
Je kiest via je Xtra-profiel helemaal zelf welke folders je wil ontvangen. Ga naar mijnxtra.be, klik op 'Mijn profiel' en vervolgens op 'Mijn communicaties'. Of open de app en klik in het menu op ‘Winkels en webshops’. Selecteer de folders en/of nieuwsbrieven die je in de bus of je mailbox wil krijgen. Aangezien onze folders enkele weken voor de verzending worden klaargemaakt, ontvang je mogelijk nog een of twee keer een exemplaar nadat je je hebt uitgeschreven. Daarna krijg je de folder niet meer.
